Terms of Service

Obowiązuje od: 13.01.2025 r.

Niniejszy Regulamin precyzuje warunki, zgodnie z którymi dostarczamy Ci usługi za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem petsy.pl (dalej jako: „Platforma”) oraz aplikacji Petsy (dalej jako: „Aplikacja”) prowadzonej przez Petsy Prosta spółka akcyjna z siedzibą w Jasionce, Jasionka 954E, 36-002 Jasionka, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001134198, REGON: 386127320, NIP: 5170406732, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł (dalej jako: „Petsy”, „My”, „Nas”) i które regulują sposób korzystania z Platformy i Aplikacji, jak również sposób, w jaki możemy wchodzić z Tobą w interakcje, w tym za pośrednictwem rozmów telefonicznych lub wiadomości e-mail. Niniejszy Regulamin reguluje również świadczenie na Twoją rzecz usług drogą elektroniczną w postaci konta użytkownika (dalej jako: „Konto”). Otrzymywanie przez Ciebie cyklicznych wiadomości e-mail, w szczególności dotyczących naszej oferty handlowej (dalej jako: „Newsletter”) uregulowane jest w odrębnym dokumencie.

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Platforma i Aplikacja Petsy (dalej łącznie jako „Serwis”) umożliwiają łączenie Opiekunów z Właścicielami szukającymi opieki nad zwierzętami. Dzięki naszym Usługom, właściciele zwierząt domowych mogą szybko znaleźć opiekunów, którzy kochają zwierzęta i mają wolny czas, żeby się nimi zająć. W celu zapewnienia Właścicielom oraz Opiekunom pomocy w opiece nad zwierzętami, umożliwiamy naszym Użytkownikom również korzystanie z Usług Ubezpieczeniowych, Usług Wsparcia Weterynaryjnego oraz Usług Wsparcia Behawioralnego.
2. Możesz skontaktować się z Petsy:
   • za pomocą poczty elektronicznej na adres: [email protected];
   • listownie na adres: Petsy Prosta spółka akcyjna, Jasionka 954E, 36-002 Jasionka;
   • za pomocą formularza kontaktowego na stronie petsy.pl.
3. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, nie korzystaj z naszego Serwisu, nie zakładaj Konta, nie wprowadzaj informacji w obszarach funkcjonalnych Platformy lub Aplikacji ani nie zamawiaj u nas żadnych Usług. Pamiętaj, że jeśli chcesz zamówić Usługi za pośrednictwem naszej Platformy lub Aplikacji, musisz zaakceptować niniejszy Regulamin.
4. Użytkownicy Serwisu zobowiązani są do przestrzegania przepisów prawa, zasad współżycia społecznego oraz poszanowania dobrego imienia i interesów prawnych Petsy, oraz innych Użytkowników.
5. W niniejszym Regulaminie znajdują się postanowienia odnoszące się do dodatkowych warunków, mających zastosowanie do naszej Platformy i Aplikacji:
   1. Naszej Polityki Prywatności, która reguluje, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe. Aktualną wersję Polityki Prywatności znajdziesz TUTAJ.
   2. Naszych Zasad Społeczności, które określają dozwolone i zabronione sposoby korzystania z naszego Serwisu. Aktualną wersję Zasad Społeczności znajdziesz TUTAJ.
6. Korzystając z Serwisu, musisz przestrzegać niniejszych Zasad Społeczności. Jakiekolwiek zmiany Zasad Społeczności oraz Polityki Prywatności nie będą stanowiły zmiany niniejszego Regulaminu.
7. Od czasu do czasu zmieniamy niniejszy Regulamin, a także ceny naszych Usług. Zmiany te jednak będą wynikały ze zmiany przepisów prawa, decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej lub gdy zmiany będa miały charakter wyłącznie administracyjny lub gdy będą wyłącznie dokonywane na Twoją korzyść. O tych zmianach powiadomimy Cię za pomocą zamieszczenia nowego Regulaminu w naszym Serwisie, a także powiadomienia wysłanego na adres e-mail powiązany z Twoim Kontem. Nowe brzmienie niniejszego Regulaminu oraz nowe ceny naszych produktów i usług wejdą w życie po upływie miesiąca od dnia takiego ogłoszenia. W przypadku, gdy nie zgadzasz się z nowym brzmieniem Regulaminu musisz w okresie miesiąca od dnia otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu zgłosić Petsy chęć usunięcia swojego Konta. W takim przypadku Konto zostanie usunięte najpóźniej w dniu wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu, a wszystkie zamówione, ale niezrealizowane Usługi zostaną odwołane. W przypadku zmiany cen naszych Usług, powiadomimy Cię o zmianach prosząc o akceptację zmiany cen w terminie 30 dni. W przypadku braku akceptacji nowego cennika, wypowiemy Ci umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
8. Do wszelkich Usług Petsy zrealizowanych, a także zamówionych, ale niezrealizowanych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu, będą miały zastosowanie postanowienia Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu, tj. w wersji obowiązującej w dniu zamówienia i opłacenia Usług Petsy. W szczególności do takich Usług Petsy będą miały zastosowanie ceny, obowiązujące w dniu wykonania danej Usługi Petsy lub jej zamówienia.
9. Możemy wprowadzać zmiany w naszym Serwisie, aby odzwierciedlić między innymi nasze zmieniające się priorytety biznesowe. Nie gwarantujemy, że nasz Serwis lub jakakolwiek jego zawartość będzie zawsze dostępna lub dostarczana bez przerwy. Możemy zawiesić, wycofać lub ograniczyć dostępność całości lub dowolnej części naszego Serwisu z powodów biznesowych i operacyjnych. Postaramy się powiadomić Cię z odpowiednim wyprzedzeniem o wszelkich istotnych zmianach, zawieszeniu funkcjonowania Serwisu lub wycofaniu poszczególnych funkcjonalności.
10. Z Usług, Usług Pośrednictwa lub Usług Petsy Care oferowanych przez Petsy mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby fizyczne pomiędzy 13 a 18 rokiem życia, mogą korzystać z Usług, Usług Pośrednictwa lub Usług Petsy Care w zakresie w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. Jeżeli korzystanie z Usług, Usług Pośrednictwa lub Usług Petsy Care wymaga zgody opiekuna prawnego, wówczas opiekun prawny musi wyrazić zgodę na zawarcie Umowy przez Użytkownika i korzystanie przez niego z Usług, Usług Pośrednictwa lub Usług Petsy Care w formie pisemnej, najpóźniej do momentu zawarcia Umowy, przesyłając skan podpisanej zgody za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres e-mail: [email protected].

II. DEFINICJE I INTERPRETACJE

1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
   1. Aplikacja – należy przez to rozumieć aplikację mobilną Petsy na systemy Android i IOS pozwalająca na korzystanie z Usług świadczonych przez Petsy.
   2. Cennik – należy przez to rozumieć zestawienie przedstawiające w sposób porównawczy wysokość i zakres Opłat związanych z korzystaniem z Usług Opieki, Usług Ubezpieczeniowych, Usług Wsparcia Weterynaryjnego oraz Usług Wsparcia Behawioralnego, do której należy doliczyć Opłatę Serwisową.
   3. Konsument – należy przez to rozumieć Użytkownika dokonującego z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub osobę fizyczną zawierającą umowę, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
   4. Konto – należy przez to rozumieć Konto Użytkownika (Konto Właściciela lub Konto Opiekuna) w ramach Serwisu, na którym w szczególności gromadzone są dane podane przez Użytkownika oraz prezentowane opinie.
   5. Oferta – należy przez to rozumieć ogłoszenie stanowiące propozycję świadczenia Usług Opieki oferowanych przez Opiekuna.
   6. Opiekun – należy przez to rozumieć Użytkownika będącego osobą fizyczną, zarejestrowanego w Serwisie jako osoba zainteresowana świadczeniem Usług Opieki nad zwierzęciem, która posiada Konto Opiekuna.
   7. Opłata - opłata za Usługi Opieki, określona w Cenniku udostępnionym przez Opiekuna w ramach Petsy, której wysokość jest zależna od wybranej przez Właściciela Usługi Opieki, jej zakresu, czasu trwania i sposobu świadczenia.
   8. Opłata Serwisowa - należy przez to rozumieć opłatę w formie prowizji pobieraną przez Petsy w związku ze świadczeniem odpłatnych Usług Pośrednictwa, należna w sytuacji, gdy w wyniku pośrednictwa Petsy doszło do zawarcia Umowy Opieki przez Właściciela z Opiekunem. Kwota Opłaty Serwisowej, w wysokości 3% Opłaty obciąża Właściciela.
   9. Petsy – należy przez to rozumieć spółkę Prosta spółka akcyjna z siedzibą w Jasionce, Jasionka 954E, 36-002 Jasionka, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001134198, REGON: 386127320, NIP: 5170406732, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł.
   10. Pośrednik Płatności – należy przez to rozumieć Stripe Payments Europe Ltd., O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, Irlandia.
   11. Profil – należy przez to rozumieć publiczną część Konta Opiekuna i/lub Konta Właściciela, zawierającą m.in. informacje o danym Użytkowniku, jego doświadczeniu, kwalifikacjach i/lub o posiadanych zwierzętach; Profil jest ogólnodostępny, również dla niezalogowanych Użytkowników lub przeglądających.
   12. Prowizja – należy przez to rozumieć opłatę w formie prowizji pobieraną przez Petsy w związku ze świadczeniem odpłatnych Usług Pośrednictwa, należna w sytuacji, gdy w wyniku pośrednictwa Petsy doszło do zawarcia Umowy Opieki przez Właściciela z Opiekunem. Kwota Prowizji, w wysokości 20% Opłaty obciąża Opiekuna. Prowizja Pośrednika Płatności zawarta jest w kwocie Prowizji.
   13. Prowizja Pośrednika Płatności - należy przez to rozumieć opłatę w formie prowizji pobieraną przez Pośrednika Płatności od Właścicieli w związku ze świadczeniem na ich rzecz odpłatnych usług pośrednictwa w płatności na rzecz Opiekuna. Prowizja Pośrednika Płatności zawarta jest w kwocie Prowizji.
   14. Regulamin - należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin Serwisu Petsy.
   15. Serwis – system do świadczenia Usług, Usług Opieki, Usług Ubezpieczeniowych, Usług Wsparcia Weterynaryjnego oraz Usług Wsparcia Behawioralnego na który składają się Platforma i Aplikacja.
   16. Treści – należy przez to rozumieć materiały, dane, treści, opinie, informacje umieszczane przez Użytkowników w ramach Serwisu, w szczególności upubliczniane w ramach Profilu; Ogólnodostępne Treści publikowane przez Opiekunów, w tym w szczególności Treści określone w punkcie Xi.9 niniejszego Regulaminu, stanowią integralną część Umowy Opieki zawieranej między Opiekunem a Właścicielem.
   17. Umowa – należy przez to rozumieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieraną między Użytkownikiem a Petsy, której przedmiotem jest świadczenie Usług za pośrednictwem Platformy i Aplikacji.
   18. Umowa Opieki – należy przez to rozumieć odpłatną umowę zawartą między Opiekunem a Właścicielem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Opieki.
   19. Umowa Ubezpieczenia – należy przez to rozumieć Umowę Grupowego Ubezpieczenia Petsy dla Klientów Petsy PSA zawartą w dniu 04.07.2024 r., do której może przystąpić Użytkownik jako ubezpieczony, której integralną częścią są Warunki Grupowego Ubezpieczenia Petsy dla Klientów Petsy PSA.
   20. Usługa – należy przez to rozumieć usługi świadczone drogą elektroniczną przez Petsy i oferowane w ramach Platformy i Aplikacji; Usługami tymi są w szczególności: rejestracja i prowadzenia Konta; udostępnienie infrastruktury do zawierania Umów Opieki oraz przystąpienie do Umów Ubezpieczenia, możliwość wystawiania opinii i inne.
   21. Usługa Noclegu – należy przez to rozumieć odpłatne usługi związane z opieką nad zwierzęciem/zwierzętami świadczone przez Opiekuna na rzecz Właściciela w miejscu zamieszkania Opiekuna, obejmujące pobyt w porze od 22:00 do 6:00.
   22. Usługa Opieki – należy przez to rozumieć odpłatne usługi związane z opieką nad zwierzęciem/zwierzętami świadczone przez Opiekuna na rzecz Właściciela, w tym Usługa Noclegu, Usługa Spaceru lub Wizyta Domowa.
   23. Usługa Pośrednictwa - należy przez to rozumieć odpłatną usługę związaną z pośrednictwem w zawarciu Umowy Opieki pomiędzy Właścicielem, a Opiekunem, świadczona przez Petsy na rzecz Właściciela.
   24. Usługa Petsy Care - należy przez to rozumieć Usługę Ubezpieczeniową, Usługę Wsparcia Weterynaryjnego lub Usługę Wsparcia Behawioralnego, świadczone przez Petsy, zależnie od przypadku na rzecz Właściciela lub Opiekuna.
   25. Usługa Spaceru - należy przez to rozumieć odpłatne usługi związane z opieką nad zwierzęciem/zwierzętami świadczone przez Opiekuna na rzecz Właściciela, polegające na wykonaniu spaceru ze zwierzęciem o czasie trwania nie krótszym niż 30 minut.
   26. Usługa Ubezpieczeniowa - należy przez to rozumieć usługę świadczona przez Petsy na rzecz Właściciela zwierzęcia, polegająca na umożliwieniu przystąpienia Właścicielowi, jako ubezpieczonemu, do Umowy Ubezpieczenia lub innej umowy zawartej przez Petsy, jako ubezpieczającego, w której zakres wchodzi ubezpieczenie zwierzęcia pokrywające koszty weterynaryjne oraz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej Właściciela, za jakiekolwiek szkody wyrządzone przez jego zwierzę w trakcie świadczenia Usług Noclegu, tj. w dniach, w których w odniesieniu do zwierzęcia należącego do Właściciela realizowane jest Zlecenie obejmujące Usługę Noclegu. Objęcie Właściciela Usługą Ubezpieczeniową nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami po stronie Właściciela, zaś należną składkę ubezpieczeniową pokrywa w całości Petsy, jako ubezpieczający.
   27. Usługa Wsparcia Behawioralnego - należy przez to rozumieć usługę świadczoną przez Petsy na rzecz Opiekunów z zakresu konsultacji behawioralnych dla zwierząt domowych, realizowaną za pośrednictwem Olgi Pietruszewskiej, prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Olga Pietruszewska, adres: ul. Żwirowa 3, 05-806 Komorów, NIP 5342611040.
   28. Usługa Wsparcia Weterynaryjnego - należy przez to rozumieć usługę świadczoną przez Petsy na rzecz Opiekunów z zakresu konsultacji weterynaryjnych, behawioralnych i dietetycznych dla zwierząt domowych, realizowaną za pośrednictwem platformy Vetsi (www.vetsi.pl), której operatorem jest spółka VETSI sp. z o.o. z siedzibą w Pękowicach, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez XII Wydział Gospodarczy, Sądu Rejonowego dla Krakowa – Śródmieścia pod numerem KRS: 0001031145, NIP: 5130285340 REGON: 525047280.
   29. Użytkownik - należy przez to rozumieć Właściciela lub Opiekuna korzystającego z Petsy i posiadającego Konto Użytkownika w Serwisie.
   30. Wizyta Domowa - należy przez to rozumieć odpłatne usługi związane z opieką nad zwierzęciem/zwierzętami świadczone przez Opiekuna na rzecz Właściciela w miejscu zamieszkania Właściciela, trwające nie dłużej niż 2 godziny.
   31. Właściciel – należy przez to rozumieć właściciela zwierzęcia/zwierząt, który jest zainteresowany Usługą Opieki.
   32. Wynagrodzenie - należy przez to rozumieć wynagrodzenie należne Opiekunowi z tytułu wykonania Usługi Opieki. Wynagrodzenie równe jest wysokości Opłaty pomniejszonej o kwotę pobranej Prowizji.
   33. Zlecenie – należy przez to rozumieć wypełnienie i wysłanie przez Właściciela formularza skierowanego do Opiekuna stanowiącego ofertę zawarcia Umowy Opieki lub przyjęcie oferty zawarcia Umowy Opieki na warunkach określonych w Treściach opublikowanych przez Opiekuna zobowiązujące Opiekuna do przejęcia opieki nad zwierzęciem, a Właściciela do przekazania zwierzęcia Opiekunowi na wskazany w Zleceniu okres czasu.
2. W każdym przypadku, w którym w definicjach znajdujących się powyżej użyto dla określenia oznaczonej czynności, osoby lub rzeczy liczby pojedynczej, definicje te mają odpowiednie zastosowanie do liczby mnogiej, gdy zaś użyto liczby mnogiej, definicje te stosuje się odpowiednio do liczby pojedynczej.

III. ZAKRES I CHARAKTER USŁUG

1. Świadczenie Usług, Usług Pośrednictwa oraz Usług Petsy odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Szczegółowe opisy oferowanych Usług, Usług Pośrednictwa oraz Usług Petsy, w tym tryb ich świadczenia określone są w niniejszym Regulaminie.
2. Petsy na podstawie Umowy świadczy na rzecz Użytkowników m.in. następujące Usługi:
   • umożliwienie korzystania z Konta;
   • udostępnienie wyszukiwarki Opiekunów;
   • umożliwienie składania Zleceń oraz publikacji Ofert w ramach Profili Opiekunów;
   • umożliwienie zawierania Umów Opieki;
   • umożliwienie zawierania umów dotyczących świadczenia Usług Petsy Care;
   • dokonywanie płatności za Usługi Opieki na rzecz Opiekuna za pośrednictwem Systemu;
   • umożliwienia Właścicielom publikowania opinii o Opiekunach oraz świadczonych przez nich Usługach Opieki.
3. Dostęp dla Użytkownika funkcjonalności Systemu, w tym sposoby rezerwacji Usług Opieki, jak również sam wygląd Platformy lub Aplikacji zależą od aktualnej dostępności danych rozwiązań i funkcjonalności oraz mogą ulegać zmianie ze względów operacyjno-technicznych. Zmiana taka nie będzie stanowiła zmiany Umowy.
4. Petsy nie świadczy żadnych usług związanych z opieką nad zwierzętami ani także nie jest stroną Umów Opieki. Umowa Opieki, zawierana jest wyłącznie między Opiekunem a Właścicielem – jej stroną nigdy nie jest Petsy.
5. Petsy nie zatrudnia, nie poleca ani nie promuje Właścicieli lub Opiekunów w ramach Serwisu w inny sposób niż poprzez świadczenie Usług dostępu do Konta oraz publikacji ich Profilu w ramach Serwisu, a jedynie umożliwia zawarcie Umowy Opieki oraz korzystanie z Usług i Usług Petsy Care na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. W związku z powyższym, Petsy nie jest odpowiedzialne za działania lub zaniechania Użytkowników, zarówno Właścicieli, jak i Opiekunów, w tym za jakiekolwiek szkody wynikłe w stosunku do Właścicieli lub Opiekunów, jak również w stosunku do osób trzecich, w związku z realizacją Umowy Opieki.
6. Użytkownik posiadający aktywne Konto Właściciela może korzystać w szczególności z następujących opcji dostępnych w ramach Serwisu: wyszukiwania i porównywania Ofert dostępnych na Platformie i Aplikacji, możliwość wysyłania Zlecenia i zawarcia Umowy Opieki oraz zamawiania Usług Ubezpieczeniowych oraz Usług Wsparcia Behawioralnego, a także innych usług, które Petsy może świadczyć na podstawie niniejszego Regulaminu lub odrębnych regulaminów, udostępnianych Użytkownikowi w ramach Serwisu.
7. Użytkownik posiadający aktywne Konto Opiekuna może korzystać w szczególności z następujących Usług: możliwość prowadzenia Profilu, zarządzanie Ofertami i Zleceniami, zawieranie Umów Opieki, zamawianie Usług Wsparcia Weterynaryjnego i innych usług, które Petsy może świadczyć na podstawie niniejszego Regulaminu lub odrębnych regulaminów, udostępnianych Użytkownikowi w ramach Serwisu.
8. W ramach Petsy, Opiekun może oferować różne rodzaje Usług Opieki, w szczególności polegające na: wyprowadzaniu zwierząt na spacery; doraźnej opiece nad zwierzętami bez noclegu; całodobowej opiece nad zwierzętami, która uwzględnia nocleg zwierząt u Opiekuna oraz inne usługi, świadczone na podstawie niniejszego Regulaminu lub odrębnych regulaminów, udostępnianych Użytkownikowi w ramach Serwisu.

IV. WYMAGANIA I KWESTIE TECHNICZNE

1. Korzystanie z Serwisu jest uzależnione od posiadania przez Użytkownika urządzenia z dostępem do sieci Internet takiego jak komputer PC, laptop lub urządzenia mobilnego typu tablet lub smartfon, wyposażonego w zaktualizowany system operacyjny oraz jedną z następujących zaktualizowanych przeglądarek: Edge, Chrome, Firefox, Opera lub Safari z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s.
2. Petsy dopuszcza możliwość pobrania Aplikacji ze sklepu internetowego: App Store dla systemu iOS, Google Play dla systemu Android, Windows Sklep dla systemu Windows Phone. Pobranie Aplikacji z w/w sklepów jest bezpłatne. W celu zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji, urządzenie, na którym ma zostać uruchomiona i zainstalowana Aplikacja, powinno posiadać zaktualizowany system operacyjny, a Użytkownik powinien również na bieżąco aktualizować Aplikację, w miarę udostępniania przez Petsy do pobrania kolejnych wersji Aplikacji. Petsy nie odpowiada za jakiekolwiek błędy w działaniu Aplikacji, w tym jakiekolwiek szkody poniesione przez Użytkownika z tytułu błędnego działania Aplikacji, jeżeli Użytkownik korzysta z Aplikacji bez dokonania wskazanych w Regulaminie aktualizacji niezwłocznie po tym jak dana aktualizacja stała się dostępna.
3. Aplikacja mobilna dostępna jest dla Użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych spełniających wskazane poniżej wymagania techniczne, na które Użytkownicy pobiorą Aplikację, zainstalują ją oraz prawidłowo uruchomią.
4. Petsy nie jest dostawcą usług transmisji danych. Koszty transmisji danych wymaganych do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Aplikacji pokrywają Użytkownicy we własnym zakresie, na podstawie odrębnych umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami dostępu do sieci Internet.
5. Petsy przesyła wszelkie dokumenty i informację, w tym w szczególności informacje przedumowne (m.in regulamin, politykę prywatności, zgodnie z przepisami Ustawy Prawo komunikacji elektronicznej) w formie, które mogą zostać odczytane za pośrednictwem ogólnie dostępnych aplikacji umożliwiających zapoznanie się z ich treścią przez Użytkowników z niepełnosprawnościami.
6. Petsy podejmuje działania w celu zapewnienia Użytkownikom z niepełnosprawnościami dostęp do Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu i Aplikacji na takim samym poziomie, jak pozostałym Użytkownikom. W tym celu dostosowuje Serwis i Aplikację do możliwości korzystania przez Użytkowników z niepełnosprawnościami przy użyciu innych ogólnie dostępnych aplikacji umożliwiających zapoznanie się z ich treścią przez Użytkowników z niepełnosprawnościami.

V. REJESTRACJA. POSIADANIE KONTA

Postanowienia ogólne

1. Użytkownik w celu korzystania z Serwisu zobligowany jest do posiadania aktywnego Konta. W celu założenia Konta, każdy Użytkownik jest zobowiązany do przejścia procesu rejestracji.
2. Rejestracja Użytkownika jest bezpłatna i może nastąpić tylko za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji.
3. Użytkownik wypełnia formularz rejestracji umieszczony w ramach Serwisu poprzez podanie wymaganych w nim danych, przy czym podanie wskazanych w formularzu danych jest obligatoryjne, w zakresie w jakim jest ono wymagane w ramach niniejszego Regulaminu. Brak podania takich danych uniemożliwi przesłanie Petsy formularza rejestracji w celu weryfikacji, a tym samym nie będzie możliwe założenie Konta w Serwisie.
4. Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracji, Użytkownik za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez siebie adres e-mail otrzyma od Petsy wiadomośc mailową zawierajce informacje przedumowne (m.in regulamin, politykę prywatności) zgodnie z przepisami Ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, wraz z prośbą o potwierdzenie prawidłowości wprowadzonych przez siebie danych oraz potwierdzenia zawarcia Umowy. Po pozytywnej weryfikacji danych Użytkownika nastąpi potwierdzenie dokończenia procesu rejestracji, po czym Użytkownik będzie mógł zalogować się na swoje Konta.
5. W przypadkach, gdy wymaga tego weryfikacja podanych przez Użytkownika danych, Petsy zastrzega sobie możliwość żądania przesłania przez Użytkownika dodatkowych oświadczeń lub dokumentów. Informację w zakresie dodatkowych dokumentów, które Użytkownicy zobowiązani będą przesłać, zawarte będą w wiadomości e-mail przesłanej przez Petsy po wypełnieniu przez Użytkownika formularza rejestracji. Brak przesłania przez Użytkownika żądanych przez Petsy oświadczeń lub dokumentów będzie skutkować brakiem możliwości rejestracji Konta w Serwisie.
6. Z chwilą potwierdzenia przez Użytkownika prawidłowości wprowadzonych danych oraz potwierdzenia zawarcia Umowy (tj. z chwilą kliknięcia przez Użytkownika w link zawarty w otrzymanej od Petsy wiadomości), pomiędzy Petsy a Użytkownikiem zostaje zawarta Umowa na czas nieokreślony, obejmująca świadczenie przez Petsy na rzecz Użytkownika Usług, w tym w szczególności usługi prowadzenia Konta Użytkownika. Jeżeli Użytkownik, pomimo potwierdzenia prawidłowości wprowadzonych przez siebie danych nie spełnił warunków wymaganych do założenia Konta, zgodnie z niniejszym Regulaminem, wówczas zawarcie przez niego Umowy jest nieskuteczne, a Konto Użytkownika nie zostanie założone.
7. Użytkownik wypełniając formularz rejestracji, a także korzystając z Petsy, zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, dokładne, kompletne i niewprowadzające w błąd. Petsy nie weryfikuje prawdziwości podanych danych. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych podczas rejestracji oraz korzystania z Petsy, w tym danych osobowych, zarówno swoich, jak i osób trzecich. W przypadku podawania danych osób trzecich Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie zgody tych osób na podanie tych danych, w tym danych osobowych. W przypadku, gdy Petsy poweźmie informację o tym, że jakiekolwiek dane podane przez Użytkownika są nieprawdziwe, niekompletne lub wprowadzają w błąd, Petsy może w trybie natychmiastowym zawiesić Konto takiego Użytkownika oraz wezwać go do poprawienia lub uzupełnienia wprowadzonych danych w ciągu 7 (siedmiu) dni. W przypadku, gdy Użytkownik, pomimo wezwania, nie poprawi lub uzupełni wprowadzonych danych, Petsy ma prawo na stałe zablokować Konto takiego Użytkownika. W okresie, w którym Użytkownik posiada na swoim Koncie nieprawdziwe, niekompletne lub wprowadzające w błąd dane, Petsy nie będzie świadczyć na rzecz takiego Użytkownika Usług, a także Usług Petsy Care.
8. Użytkownik zobowiązany jest na bieżąco aktualizować dane swojego Konta.
9. Użytkownik akceptuje, iż Petsy będzie posiadał wgląd do podawanych w Platformie lub Aplikacji przez Użytkownika danych i informacji.
10. W sytuacji, gdy dane Użytkownika wymagają dodatkowej weryfikacji lub w przypadku powzięcia uzasadnionych obaw co do bezpieczeństwa Konta, lub naruszenia Regulaminu, Petsy może:
    1. uzależnić korzystanie z Serwisu od pozytywnej weryfikacji spełnienia przez Użytkownika warunków określonych Regulaminem lub poprawności korzystania z Usług;
    2. zawiesić Konto Użytkownika do czasu zakończenia weryfikacji.

    Kontakt i weryfikacja mogą nastąpić również poprzez nawiązanie przez Petsy kontaktu z Użytkownikiem poza Platformą lub Aplikacją, w tym telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.

11. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego aktywnego Konta Opiekuna i więcej niż jednego aktywnego Konta Właściciela. W przypadku powzięcia przez Petsy informacji, iż Użytkownik jest posiadaczem więcej niż jednego Konta, Petsy może je zawiesić do czasu wyjaśnienia sprawy. Z uprawnienia tego Petsy może skorzystać także w przypadku, gdy osoba trzecia podszywa się pod Użytkownika lub w inny sposób zakłóca działanie Serwisu. Po ustaniu wyżej wskazanych okoliczności, Petsy zniesie przedmiotowe ograniczenia zastosowane wobec Użytkownika.
12. Dane osobowe Użytkowników oraz osób trzecich przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Petsy dostępną pod adresem petsy.pl/privacy-policy.
13. O każdym nieautoryzowanym użyciu Konta Użytkownik niezwłocznie powiadomi Petsy za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres e-mail: [email protected].
14. W przypadkach, gdy Petsy poweźmie informację o naruszeniu przez danego Użytkownika zasad wynikających z niniejszego Regulaminu, Zasad Społeczności lub przepisów ogólnie obowiązującego prawa (w tym również również w przypadkach, gdy Opiekun zamieści niedozwolone niniejszym Regulaminem Treści w swoim Profilu), Petsy ma prawo zawiesić Konto takiego Użytkownika na okres konieczny do naprawienia naruszenia, w tym do momentu modyfikacji przez Opiekuna publikowanych przez niego w ramach Profilu Treści.
15. W przypadkach, kiedy naruszenie przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, Zasad Społeczności lub przepisów ogólnie obowiązującego prawa ma rażący charakter lub zdarzyło się ponownie, po uprzednim okresie zawieszenia przez Petsy Konta danego Użytkownika, Petsy ma prawo wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym oraz zablokować na stałe Konto danego Użytkownika.
16. Użytkownik może odstąpić od Umowy oraz wydać dyspozycję usunięcia Konta w Serwisie w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny lub w przypadku, gdy Petsy nie udostępni Użytkownikowi dostępu do Systemu niezwłocznie po zawarciu Umowy z Użytkownikiem. Odstąpienie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie przez Użytkownika do Petsy oświadczenia o odstąpieniu w formie wiadomości wysłanej (i) za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres korespondencyjny Petsy.
17. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę bez podania przyczyny z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem, że wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie przez Użytkownika do Petsy oświadczenia o wypowiedzeniu w formie wiadomości wysłanej (i) za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres korespondencyjny Petsy.
18. Po odstąpieniu Użytkownika od Umowy lub jej wypowiedzeniu przez Użytkownika, Konto danego Użytkownika zostanie usunięte, zaś dane Użytkownika zostaną w bazie danych Petsy przez okres wskazany w Polityce Prywatności. W przypadkach, gdy odstąpienie od Umowy lub wypowiedzenie Umowy będzie miało miejsce w momencie, gdy Użytkownik pozostaje stroną trwającej Umowy Opieki, skutek rozwiązania Umowy nastąpi z chwilą zakończenia realizacji Usługi Opieki, będącej przedmiotem takiej Umowy Opieki.

VI. USŁUGA OPIEKI

1. Petsy zastrzega, że Opiekunowie i Właściciele mają wyłączną i całkowitą swobodę przy wyborze Ofert oraz mają możliwość ich odrzucenia.
2. Właściciel może wybrać Ofertę danego Opiekuna poprzez system Petsy, a następnie skierować do Opiekuna Zlecenie, określając parametry zamawianej przez siebie Usługi Opieki. Akceptacja Zlecenia przez Opiekuna oraz dokonanie przez Właściciela transferu środków tytułem Wynagrodzenia skutkuje zawarciem Umowy Opieki między Opiekunem a Właścicielem. Właściciel i Opiekun są uprawnieni do prowadzenia negocjacji prowadzących do zawarcia Umowy Opieki za pośrednictwem udostępnianych przez Petsy funkcjonalności Platformy lub Aplikacji.
3. Integralną częścią Umowy Opieki są postanowienia dot. Opłat związanych ze świadczeniem Usługi Opieki znajdujące się w Cenniku, wskazany w Zleceniu okres świadczenia Usługi Opieki oraz ogólne warunki i zasady świadczenia Usługi Opieki wskazane w niniejszym Regulaminie, w tym w szczególności te dotyczące anulowania Usługi Opieki.
4. Użytkownik oświadcza, że jest świadomy, iż Wynagrodzenie przysługujące Opiekunowi z tytułu Usługi Opieki to kwota ustalonej Opłaty za realizację danej Usługi Opieki pomniejszona o potrąconą przez Petsy Prowizję. Opiekun wyraża bezwarunkową zgodę na potrącenie przez Petsy Prowizji.
5. Zasady anulowania Usługi Opieki są indywidualnie określone dla każdego rodzaju Usługi Opieki i każdego Opiekuna i są wskazane w ramach Profilu danego Opiekuna. Składając Zlecenie lub zamawiając Usługę Opieki Właściciel wyraża jednocześnie bezwarunkową zgodę na obowiązujące w przypadku danej Usługi Opieki zasady anulowania, w tym na dokonanie przez Petsy potrącenia Prowizji Pośrednika Płatności, a także, jeżeli ma to zastosowanie, potrącenia całości lub części kwoty Opłaty w wysokości zgodnej z polityką anulowania danego Opiekuna.
6. Właściciel składając Zlecenie lub zamawiając Usługę Opieki wyraża jednocześnie zgodę na wysyłanie mu przez Petsy oraz Opiekuna wiadomości e-mail odnoszących się do Zlecenia lub zamówienia Usługi Opieki.
7. Właściciel składając Zlecenie lub zamawiając Usługę Opieki w postaci Usługi Spaceru lub Wizyty Domowej wyraża również zgodę na przekazanie Opiekunowi adresu świadczenia tej usługi, będącej również adresem zamieszkania Właściciela. Opiekun akceptując Zlecenie w postaci Usługi Noclegu wyraża również zgodę na przekazanie Właścicielowi adresu świadczenia tej usługi, będącej również adresem zamieszkania Opiekuna.
8. Właściciel lub Opiekun może zmienić termin lub godzinę rozpoczęcia realizacji Usługi Opieki jedynie za zgodą drugiej Strony lub na zasadach określonych w Umowie Opieki zawartej pomiędzy Opiekunem a Właścicielem, jeżeli takie zasady zostały określone przez Opiekuna na jego Profilu.
9. Zawarcie Umowy Opieki za pośrednictwem Petsy możliwe jest wyłącznie w formie elektronicznej. Użytkownicy, którzy nawiązali kontakt za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji, zobowiązani są do zawierania Umowy Opieki, w tym także późniejszych umów obejmujących opiekę nad zwierzęciem/zwierzętami, których dotyczy dane Zlecenie wyłącznie za pośrednictwem Petsy. Jakiekolwiek przypadki proponowania zawarcia lub zawarcia Umowy Opieki przez Użytkowników, którzy nawiązali kontakt za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji bez udziału Petsy będą traktowane jako przypadki rażącego złamania postanowień niniejszego Regulaminu i będą skutkowały rozwiązaniem przez Petsy Umowy oraz zablokowaniem Konta takich Użytkowników/Użytkownika.
10. Z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usługi Opieki, tj. z chwilą przekazania zwierzęcia przez Właściciela, Opiekun bierze pełną odpowiedzialność za zwierzę aż do momentu odebrania zwierzęcia przez Właściciela po zakończeniu świadczenia Usługi Opieki. W celu uniknięcia wątpliwości, uznaje się, że w trakcie spotkania zapoznawczego oraz kontaktu Opiekuna ze zwierzęciem w obecności Właściciela, odpowiedzialność za zwierzę pozostaje po stronie Właściciela.
11. Obowiązkiem Opiekuna jest zebranie wszelkich niezbędnych informacji o zwierzęciu/zwierzętach, które ma objąć opieką, w tym w szczególności poprzez organizację spotkania zapoznawczego i dołożenie wszelkich starań, aby wykonać Usługę Opieki w jak najwyższych standardach.
12. Opiekun, rozpoczynając świadczenie Usług Opieki, zobowiązuje się do indywidualnego traktowania każdego zwierzęcia pozostawionego pod jego opieką, z uwzględnieniem emocji, potrzeb i charakteru zwierzęcia, a także przyjmowanych przez zwierzę diety, leków i suplementów, preferencji Właściciela w zakresie dotyczącym zabaw i ćwiczeń wykonywanych ze zwierzęciem, a także rutyny i nawyków ustalonych przez Właściciela.
13. Opiekun zobowiązuje się do zapewnienia pozostającym pod jego opieką zwierzętom środowiska wolnego od stresu, hałasu i innych czynników, które mogą powodować niepokój.
14. Opiekun powinien stosować techniki szkolenia oparte na pozytywnym wzmocnieniu, takie jak nagrody, pochwały i zabawa ze zwierzęciem, jednocześnie nie stosując wobec pozostających pod opieką zwierząt jakichkolwiek metod awersyjnych, kar fizycznych i psychicznych, takich jak krzyczenie, szarpanie, korekta smyczą, używanie kolczatek czy obroży elektrycznych.
15. W trakcie świadczenia Usług Opieki, Opiekun powinien zapewnić zwierzętom bezpieczne i komfortowe warunki, dostosowane do ich indywidualnych potrzeb, w tym miejsce na spokojny odpoczynek oraz możliwość przebywania w odgrodzonej przestrzeni w razie potrzeby. W ramach Usługi Opieki, Opiekun jest zobowiązany do realizacji minimum 3 spacerów dziennie, dostarczając zwierzęciu pozostającemu pod jego opieką odpowiedniej ilości ruchu i stymulacji umysłowej. W przypadku, gdy Opiekun posiada inne zwierzęta, które będą pozostawały pod jego opieką w trakcie świadczenia Usługi Opieki, Opiekun powinien zapewnić możliwość fizycznego odseparowania tych zwierząt, od zwierzęcia, którym opiekuje się w ramach świadczenia danej Usługi Opieki, w razie wystąpienia konfliktu pomiędzy nimi. Konieczność zapewnienia możliwości separacji zwierząt odnosi się również do sytuacji, w której Opiekun w danym momencie świadczy Usługi Opieki na rzecz więcej niż jednego Właściciela. W takim przypadku, powinien on zapewnić możliwość separacji zwierząt należących do jednego Właściciela, od pozostałych, pozostających pod jego opieką w danym momencie.
16. W trakcie realizacji Zlecenia Opiekun nie powinien pozostawiać zwierzęcia samego na dłużej niż 8 godzin dziennie, a w przypadku zwierzęcia cierpiącego na lęk separacyjny – Opiekun nie powinien pozostawiać go samego podczas świadczenia Usług Opieki.
17. W trakcie świadczenia Usług Opieki, Opiekun zobowiązuje się do bieżącego monitorowania stanu zdrowia powierzonego jego opiece zwierzęcia i niezwłocznej reakcji na wszelkie zaobserwowane u zwierzęcia objawy chorób lub dyskomfortu. W celu zapewnienia zwierzęciu dostępu opieki medycznej, Opiekun powinien znać dane teleadresowe najbliższej kliniki weterynaryjnej świadczącej usługi w trakcie Zlecenia oraz posiadać zawsze dostępny numer telefonu do Właściciela zwierzęcia oraz adres mailowy do Petsy.
18. W przypadku, gdy zwierzę wymaga pilnej opieki weterynaryjnej, Opiekun w pierwszej kolejności powinien zapewnić zwierzęciu taką opiekę oraz skontaktować się z Petsy za pośrednictwem wiadomości email na adres [email protected], a następnie powiadomić o zaistniałej sytuacji Właściciela zwierzęcia. W przypadku wątpliwości, co do zasadności podjęcia interwencji weterynaryjnej, jak i w przypadku wystąpienia jakichkolwiek innych problemów związanych z realizacją Usługi Opieki, Opiekun powinien niezwłocznie poinformować Petsy oraz Właściciela zwierzęcia o zaistniałej sytuacji, utrzymując otwartą i transparentną komunikację dotyczącą stanu zdrowia, zachowania oraz preferencji zwierzęcia. W przypadku braku możliwości kontaktu z Właścicielem, Opiekun upoważniony jest do samodzielnego wybrania weterynarza i uzyskania opieki weterynaryjnej dla zwierzęcia na koszt Właściciela, na co Właściciel wyraża bezwarunkową i nieodwołalną zgodę.
19. Rozliczenie zasadnie poniesionych kosztów opieki weterynaryjnej odbywa się na podstawie przedstawionych przez Opiekuna faktur oraz innych dokumentów potwierdzających wysokość poniesionych przez Opiekuna kosztów. W takiej sytuacji Petsy, w miarę posiadanych możliwości, uprawnione jest do obciążenia wybranej metody płatniczej Właściciela udokumentowanymi kosztami leczenia celem przekazania tych środków Opiekunowi. W przypadku braku możliwości obciążenia wybranej metody płatniczej Właściciela, lub w sytuacji, gdy Właściciel kwestionuje wysokość bądź zasadność poniesionych przez Opiekuna kosztów,, Petsy jest uprawnione do przekazania Opiekunowi danych osobowych Właściciela w zakresie koniecznym do dochodzenia od Właściciela wierzytelności wynikających z poniesionych przez Opiekuna kosztów opieki weterynaryjnej.
20. W sytuacji, gdy zwierzę wymaga pilnej opieki medycznej, Właściciel upoważnia weterynarza sprawującego opiekę nad zwierzęciem do udostępnienia dokumentacji medycznej zwierzęcia Opiekunowi.
21. Po zakończeniu udzielania świadczeń weterynaryjnych, jak również w przypadku wystąpienia jakichkolwiek zdarzeń istotnych dla zdrowia oraz życia pozostającego pod opieką zwierzęcia, Opiekun jest zobowiązany do zebrania oraz przekazania Właścicielowi rzetelnej i kompletnej dokumentacji, dotyczącej udzielonych świadczeń lub zaistniałego zdarzenia. W szczególności, przekazana przez Opiekuna dokumentacja, powinna umożliwiać Właścicielowi dochodzenie odszkodowania w ramach wykupionych przez Właściciela Usług Ubezpieczenia.
22. W przypadku, gdy w trakcie świadczenia Usługi Noclegu, Opiekun zaobserwuje u zwierzęcia objawy choroby lub dyskomfortu, lub też w przypadku, gdy zwierzę będzie przejawiało trudności behawioralne, Opiekun będzie uprawniony do otrzymania od Petsy wsparcia w postaci nieodpłatnych Usług Wsparcia Weterynaryjnego w postaci wideoporady z weterynarzem, trwającej nie dłużej niż 15 minut.
23. Każdy Opiekun może skorzystać z Usług Wsparcia Weterynaryjnego nie więcej niż raz w ciągu jednego Zlecenia obejmującego Usługi Noclegu oraz jedynie w odniesieniu do zwierzęcia, w stosunku do którego świadczy on opiekę w ramach danego Zlecenia.
24. Rezerwacja oraz świadczenie Usług Wsparcia Weterynaryjnego odbywa się za pośrednictwem platformy www.vetsi.pl i odbywa się zgodnie z regulaminem tej platformy, dostępnym pod adresem: https://vetsi.pl/regulamin/.
25. W trakcie realizacji Usług Opieki, w przypadku wystąpienia problemów behawioralnych dotyczących pozostającego pod opieką zwierzęcia, Opiekun ma możliwość nieodpłatnego skorzystania z Usług Wsparcia Behawioralnego. Chęć skorzystania z Usług Wsparcia Behawioralnego Opiekun może zgłosić poprzez formularz kontaktowy za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji . Po wypełnieniu formularza kontaktowego, Opiekun powinien wybrać termin konsultacji za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego, dostępnegp poprzez Platformę lub Aplikację. W wybranym przez Opiekuna terminie, behawiorysta świadczący usługi na rzecz Petsy skontaktuje się z danym Opiekunem telefonicznie w celu rozwiązania danego problemu. Każdorazowo, po konsultacji telefonicznej behawiorysta prześle Opiekunowi podsumowanie mailowe, zawierające wskazówki postępowania
26. Porady udzielone Opiekunowi w ramach Usług Wsparcia Weterynaryjnego lub Usług Wsparcia Behawioralnego nie mogą zastąpić osobistego kontaktu z weterynarzem bądź behawiorystą, a udzielane w ich ramach porady i zalecenia są formułowane w oparciu o przedstawione przez Opiekuna informacje. W przypadku wystąpienia zagrożenia życia lub zdrowia zwierzęcia, Opiekuna lub osób trzecich, Opiekun jest zobowiązany niezwłocznie podjąć działania zmierzające do eliminacji negatywnych skutków takich zdarzeń, w tym w szczególności zapewnienia bezpieczeństwa zwierzęciu, Opiekunowi oraz osobom trzecim. Zgłoszenie potrzeby realizacji konsultacji weterynaryjnej, behawioralnej lub dietetycznej w ramach Usług Wsparcia Weterynaryjnego lub Usług Wsparcia Behawioralnego nie może w żadnym wypadku zastąpić takich działań po stronie Opiekuna.
27. W trakcie świadczenia Usługi Noclegu, Petsy świadczy na rzecz Właściciela Usługi Ubezpieczeniowe, polegająca na umożliwieniu przystąpienia Właścicielowi, jako ubezpieczonemu, do Umowy Ubezpieczenia lub innej umowy zawartej przez Petsy, jako ubezpieczającego, w której zakres wchodzi ubezpieczenie zwierzęcia pokrywające koszty weterynaryjne oraz ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej Właściciela, za jakiekolwiek szkody wyrządzone przez jego zwierzę w trakcie świadczenia Usług Noclegu, tj. w dniach, w których w odniesieniu do zwierzęcia należącego do Właściciela realizowane jest Zlecenie obejmujące Usługę Noclegu. Ochronę ubezpieczeniową na rzecz Właściciela, w zakresie objętym Usługami Ubezpieczeniowymi świadczyć będzie ubezpieczyciel, tj. Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A, na zasadach i warunkach określonych w Warunkach Ubezpieczenia Petsy link.
28. Przeniesienie zwierzęcia do innego Opiekuna jest możliwe tylko i wyłącznie po poinformowaniu Petsy i z wyraźnym pozwoleniem Właściciela, i powinno mieć miejsce jedynie w sytuacjach szczególnych, tj. w przypadku gdy zagrożone jest życie lub zdrowie Opiekuna lub zwierzęcia, którym się opiekuje.

VII. PŁATNOŚCI

1. Usługa Opieki jest transakcją między Właścicielem a Opiekunem. Rolą Petsy jest wyłącznie pośredniczenie w transakcji polegające na skojarzeniu ze sobą stron tej transakcji, tj. świadczenie Usługi Pośrednictwa, za co pobiera od Opiekuna Prowizję w wysokości 20% Opłaty zgodnie z Cennikiem, a od Właściciela Opłatę Serwisową w wysokości 3% Opłaty zgodnie z Cennikiem.
2. Kwota Prowizji obejmuje wszelkie koszty związane ze świadczeniem przez Petsy Usług Pośrednictwa oraz Usług Petsy Care na rzecz Opiekuna.
3. Kwota Opłaty Serwisowej obejmuje wszelkie koszty związane ze świadczeniem przez Petsy Usług Pośrednictwa oraz Usług Petsy Care na rzecz Właściciela. Petsy nie pobiera od Właściciela zwierzęcia żadnych dodatkowych opłat z tytułu świadczonych Usług Ubezpieczeniowych.
4. W ramach świadczonych przez siebie Usług, Petsy umożliwia Właścicielom dokonywanie Opłaty, udostępniając możliwość płatności z wykorzystaniem usług Pośrednika Płatności. W celu uniknięcia wątpliwości, Petsy nie ma prawa do dysponowania środkami znajdującymi się na dedykowanym dla Petsy koncie Pośrednika Płatności, na które przelewane są wpływy z Opłat, w tym w szczególności nie ma prawa do dysponowania zgromadzonymi na tym koncie kwotami tytułem Wynagrodzenia, z zastrzeżeniem, że Petsy jest uprawnione do zatrzymania (potrącenia) kwoty Prowizji oraz Opłaty Serwisowej przy wypłacie środków do Opiekuna.
5. Transakcja może zostać zrealizowana za pośrednictwem karty płatniczej, szybkiego przelewu, funkcjonalności BLIK lub w inny każdorazowo wskazany na Platformie lub w Aplikacji sposób, na warunkach określonych przez Pośrednika Płatności i zgodnie z regulaminem płatności ustalanym przez tego Pośrednika, dostępnym na stronie https://stripe.com/en-pl/legal/ssa.
6. Z chwilą zrealizowania Usługi Opieki, Opłata staje się wymagalna. Wykonanie Usługi Opieki potwierdza Opiekun poprzez system Petsy (aktywowanie odpowiednie przycisku w Aplikacji lub na Platformie), po zakończeniu realizacji Usługi Opieki.
7. Z chwilą potwierdzenia zakończenia realizacji Usługi Opieki, Pośrednik Płatności przekazuje Opiekunowi kwotę Wynagrodzenia (tj. kwotę Opłaty oraz Opłaty Serwisowej pomniejszoną o Prowizję). Pośrednik Płatności przekazuje Wynagrodzenie na rachunek bankowy Opiekuna, po zakończeniu realizacji Usługi Opieki.
8. Właściciel, który nie odebrał swojego zwierzęcia od Opiekuna po zakończeniu Usługi Opieki, w dacie wskazanej w danym Zleceniu, niezależnie od obowiązku uiszczenia Opłaty, obciążony zostanie kosztami noclegu przez kolejne doby.
9. Opiekun może obciążyć Właściciela dodatkowymi kosztami związanymi z koniecznością zapewnienia pilnej usługi weterynaryjnej, której wymagało zwierzę pozostające pod opieką Opiekuna, na podstawie przesłanego przez Opiekuna dokumentu potwierdzającego transakcję, zawierającego następujące informacje: opis choroby, potwierdzenie przyczyny, wyszczególnione wykonane badania, kwota, pieczątka placówki, data wizyty.
10. Właściciel zobowiązany jest do utrzymywania aktualnych informacji o płatnościach. Jeśli okaże się, że podstawowa metoda płatności wskazana przez Właściciela wygasła, jest nieważna lub z innego powodu nie może zostać obciążona, Właściciel zgadza się, że, Pośrednik Płatności będzie uprawniony skorzystać z dodatkowej metody płatności dostępnej na koncie Właściciela.

VIII. OGÓLNE OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem, Zasadami Społeczności, a także zasadami współżycia społecznego, w tym ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, a także z poszanowaniem praw Petsy i osób trzecich.
2. Użytkownik ma obowiązek dokonania rozliczeń wszelkich należności publicznoprawnych z tytułu otrzymanego Wynagrodzenia we własnym zakresie.
3. Użytkownicy są zobowiązani w szczególności do:
   1. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przeznaczeniem oraz w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
   2. korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz Petsy, z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich (w tym prawa do prywatności) i ich praw własności intelektualnej, a także wszelkich innych praw i ogólnie przyjętych zasad postępowania.
4. Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania Treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, Treści których jawność została wyłączona, treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, nawołujących do popełnienia przestępstwa, a także wypowiedzi wulgarnych lub naruszających w jakikolwiek sposób Zasady Społeczności Petsy, obowiązujące normy społeczne i obyczajowe, zasady współżycia społecznego w Internecie (netykieta), a także jakichkolwiek Treści o charakterze reklamowym bez wcześniejszej zgody Petsy. W szczególności zabronione jest:
   1. zakłócanie, blokowanie, przeciążanie, przerywanie, spowalnianie i utrudnienie normalnego funkcjonowania całości bądź części Platformy lub Aplikacji;
   2. zamieszczanie treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej;
   3. zamieszczanie Treści wulgarnych lub zawierających wulgaryzmy, lub Treści powszechnie uznanych za obraźliwe;
   4. propagowanie ustrojów totalitarnych, symboli z nimi związanych, nawoływanie do nienawiści lub popełnienia przestępstwa;
   5. zamieszczanie Treści propagujących używanie narkotyków, substancji psychoaktywnych, propagujących nadużywanie alkoholu lub uprawianie hazardu, prezentujących treści pornograficzne lub zawierające elementy nagości, a także jakichkolwiek innych zachowań, których propagowanie jest zabronione
   6. zamieszczanie i posługiwanie się danymi osobowymi innych osób oraz ich wizerunkami bez stosownej podstawy;
   7. dostarczanie szkodliwego oprogramowania;
   8. ingerowania w jakikolwiek sposób w treść i wygląd Platformy i/lub Aplikacji;
   9. przeprowadzanie w stosunku do Platformy lub Aplikacji procesów z zakresu inżynierii wstecznej dekompilacji, deasemblacji, odszyfrowania, demontowania, tłumaczenia, dekonstrukcji, adaptacji oraz stosowanie innych metod odkrywania kodu źródłowego bądź ingerowanie w Serwis i/lub Aplikacje w jakikolwiek inny sposób;
   10. działanie o charakterze spamerskim, a także mające znamiona czynu nieuczciwej konkurencji lub nieuczciwej praktyki rynkowej;
   11. zamieszczanie treści podważających dobre imię lub renomę Petsy;
   12. zamieszczanie odnośników do stron i plików zawierających którekolwiek ze wskazanych powyżej treści.
5. Użytkownicy zobowiązani są niezwłocznie powiadomić Petsy o każdym przypadku naruszenia (lub zagrożeniu naruszenia) ich praw lub praw osób trzecich, w związku z korzystaniem z Platformy. Wszelkie powiadomienia należy zgłaszać Petsy za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres e-mail: [email protected].

IX. ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA

1. Użytkownik korzysta z Serwisu dobrowolnie, na własną odpowiedzialność, wobec czego odpowiedzialność Petsy za ewentualne szkody powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu, w szczególności brak jego funkcjonowania, a także nieprawidłowe funkcjonowanie wyłączona jest w możliwie najszerszym, prawnie dopuszczalnym zakresie. Odpowiedzialność Petsy względem Użytkownika nie będącego Konsumentem, u którego powstała szkoda w związku z korzystaniem z Serwisu lub w związku ze świadczonymi Usługami przez Petsy, nie obejmuje utraconych korzyści i ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej w maksymalnej wysokości 5000 PLN (słownie: pięć tysięcy złotych 00/100).
2. Petsy prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Platformy i Aplikacji, zapewniając jej prawidłowe działanie nie gwarantuje jednak, że Platforma i Aplikacja będzie wolna od błędów, oraz że będzie działała bez zakłóceń.
3. Petsy nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkowników z Petsy w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone na skutek podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych i informacji.
4. Petsy nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub problemy techniczne w systemach teleinformatycznych, z których korzystają urządzenia Użytkowników, a które uniemożliwiają lub ograniczają Użytkownikom korzystanie z Serwisu. Petsy nie ponosi odpowiedzialności za niezadowalającą jakość oraz wydajność Platformy i Aplikacji.
5. Petsy nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. prawidłowe świadczenie Usług Opieki nad zwierzętami, w tym m.in. nie gwarantuje ani nie zapewnia odpowiedniej jakości wyżywienia podawanego zwierzętom przez Opiekunów, opieki nad zwierzętami, opieki nad domem/mieszkaniem, w którym są świadczone Usługi Opieki ani za przedmioty w nim pozostawione;
   2. bezpieczeństwo zwierząt pozostających pod opieką Opiekunów;
   3. zdrowie i życie Opiekunów świadczących Usługi Opieki nad zwierzętami, w tym za ewentualne pogryzienia lub inne obrażenia ciała wynikłe w związku ze świadczeniem Usługi Opieki;
   4. za interakcje Użytkowników zarówno za pośrednictwem Petsy, jak również podczas spotkania w rzeczywistości;
   5. za sprawdzenie przeszłości Opiekunów/Właścicieli, w tym za złożenie nieprawdziwych oświadczeń przez Opiekunów/Właścicieli;
   6. za posiadanie aktualnych szczepień przez zwierzęta wymaganych przepisami prawa;
   7. za posiadanie aktualnej polisy ubezpieczeniowej dla zwierzęcia w zakresie w jakim zwierzęcia nie dotyczy Usługa Ubezpieczeniowa;
   8. za wybory dokonywane przez Użytkowników związane ze świadczeniem Usług Opieki;
   9. nieprawidłowe rozliczenie przez Opiekunów należności publicznoprawnych z tytułu otrzymanego Wynagrodzenia za wykonane Usługi Opieki.
6. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Użytkownikami, Użytkownikiem i jakąkolwiek osobą trzecią, w związku z korzystaniem z Usług, Użytkownik zwolni Petsy z wszelkich roszczeń, żądań i szkód (rzeczywistych i wtórnych) wynikających z takich sporów lub w jakikolwiek sposób z nimi związanych, jeżeli spór wynika z okoliczności, za które Petsy nie ponosi odpowiedzialności.
7. Petsy nie wyłącza ani nie ogranicza w żaden sposób swojej odpowiedzialności wobec Użytkownika, jeśli byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem Petsy lub zaniedbaniem pracowników, agentów lub podwykonawców Petsy; za oszustwo lub celowe wprowadzenie w błąd; za naruszenie praw Użytkownika wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2016 r. o prawach konsumenta.
8. W celu uniknięcia wątpliwości, Petsy, nie będą stroną Umowy Opieki, nie jest odpowiedzialna za realizację praw konsumenta w odniesieniu do Usług Opieki.

X. OBOWIĄZKI I ZAPEWNIENIA KONSUMENTA (WŁAŚCICIELA)

1. Zawierając Umowę Opieki, Właściciel niniejszym oświadcza i zapewnia, że:
   1. zwierzę, dla którego zamawia Usługi Opieki należy do niego;
   2. zwierzę jest wolne od pcheł, kleszczy i innych szkodników; jeżeli zwierzę posiada pasożyty, właściciel ma obowiązek poinformowania o tym Opiekuna najpóźniej w przesyłanym Opiekunowi Zleceniu. Opiekun ma prawo odmówić przyjęcia takiego zwierzęcia pod opiekę.
   3. ujawnił wszelkie istotne informacje o swoim zwierzęciu, w tym istniejące schorzenia i inne problemy behawioralne, które mogą mieć znaczenie lub wpływać na podjęcie decyzji lub samo świadczenie Usług Opieki przez Opiekuna, w tym w szczególności:
      1. informacje dotyczących aktualnego stanu zdrowia zwierzęcia, w tym wszelkich przewlekłych chorób, alergii oraz innych schorzeń;
      2. informacje o przyjętych przez zwierzę szczepieniach, w tym potwierdzenie aktualności posiadanych przez zwierzę szczepień (np. przeciw wściekliźnie, parwowirozie) wraz ze wskazaniem daty ostatnich szczepień;
      3. informacje o przyjmowanych przez zwierzę lekach i suplementach, w tym informacji dotyczących ich dawkowania i sposobu podawania;
      4. informacje oraz wskazówki dotyczące ogólnego charakteru i temperamentu zwierzęcia, w tym informacje dot. socjalizacji zwierzęcia (reakcji na obcych ludzi i zwierzęta), a także wszelkich preferencjach i trudnościach, z jakimi zmaga się zwierzę, m.in. w zakresie dotyczącym ulubionych zabaw i aktywności, preferowanych miejscach dotyku, preferencjach żywieniowych, a także wszelkich lękach i problemach behawioralnych.
      5. informacje dot. karmienia zwierzęcia, w tym rodzaj i markę karmy oraz smakołyków, które zwierzę spożywa, liczby i gramatury posiłków dziennie oraz godzin karmienia, jak również wszelkich specjalnych instrukcji dotyczące diety zwierzęcia, np. unikania określonych składników.
      6. informacji dotyczących aktywności zwierzęcia, w tym liczby i długości codziennych spacerów, ulubionych miejscach na spacery, poziomie aktywności fizycznej, rodzajach zabawek, które zwierzę preferuje, oraz ulubionych formach zabawy, preferencji i zachowaniu podczas transportu (np. tramwaju, samochodzie).
      7. informacji dotyczących snu i odpoczynku, w tym typu miejsca, w którym zwierzę śpi oraz innych preferencji związanych z odpoczynkiem.
      8. innych istotnych informacji, które mogą wpłynąć na sposób świadczenia Usług Opieki, w tym jakichkolwiek wymagań specjalnych, m.in. dotyczących rehabilitacji czy specjalnych zabiegów pielęgnacyjnych;
   4. zwierzę posiada wszystkie aktualne szczepienia, w szczególności szczepienie na wściekliznę;
   5. dostarczył Opiekunowi pełną wymaganą dokumentację, w tym wszelkie dokumenty lub zaświadczenia, które mogą być istotne z punktu widzenia świadczenia Usług Opieki, a także wszelkie niezbędne zwierzęciu leki wraz z instrukcją ich podawania;
   6. dostarczył Opiekunowi zwierzę z odpowiednią identyfikacją, taką jak mikroczip lub identyfikator na obroży z danymi kontaktowymi;
   7. zwierzę zostanie przekazane Opiekunowi czyste oraz po przebyciu odpowiedniej pielęgnacji zapewniającej dobrostan zwierzęcia (tj. w szczególności po kąpieli, czesaniu i pielęgnacji pazurów;
   8. podane przez Właściciela informacje kontaktowe do osoby, która w razie niemożności skontaktowania się z Właścicielem udzieli wszelkich informacji na temat zwierzęcia, a w razie potrzeby odbierze zwierzę od Opiekuna, są aktualne, a osoba której dane dotyczą wyraziła zgodę na ich podanie oraz udzielenie informacji na temat pozostającego pod opieką zwierzęcia i odebranie zwierzęcia od Opiekuna w razie zaistnienia takiej potrzeby;
   9. poniesie wszelkie koszty leczenia zwierzęcia, które podczas świadczenia Usług Opieki będzie wymagało opieki weterynaryjnej.
2. W ramach instrukcji przekazywanych Opiekunowi zgodnie z punktem 1 powyżej, Właściciel nie może przekazywać zwierzęcia w awersyjnych akcesoriach, takich jak kolczatki czy obroże elektryczne. Właściciel nie powinien przekazywać Opiekunowi instrukcji postępowania względem zwierzęcia, opartych na jakiejkolwiek formie awersji, w tym przemocy słownej, korekt smyczą oraz przemocy fizycznej.
3. Właściciel przekaże wszelkie informacje na temat swojego zwierzęcia na czacie zlecenia za pośrednictwem Serwisu, który jest jedynym miejscem wymiany informacji uznawanym przez Petsy, w tym w szczególności do celów dowodowych.
4. Zawierając Umowę Opieki Właściciel oświadcza, że jest w pełni świadomy i wyraża nieodwołalną zgodę, że w przypadku zlecenia Usługi Opieki nad zwierzęciem, które nie należy do niego, poniesie wszystkie koszty z tym związane.
5. Właściciel jest w pełni odpowiedzialny za ocenę usługodawcy – Opiekuna. Właściciele zwierząt domowych ponoszą pełną odpowiedzialność za ocenę Opiekuna, jakości świadczonych przez niego Usług Opieki, jak również posiadanych umiejętności i zdolności dopasowania do potrzeb ich zwierzęcia. Petsy nie ponosi odpowiedzialności za treść ocen wystawianych przez Właścicieli oraz nie ingeruje w ich treść merytoryczną, jeżeli opinie nie są sprzeczne z niniejszym Regulaminem lub Zasadami Społeczności.
6. W przypadku, gdy Petsy powieźmie uzasadnioną wątpliwość w zakresie tego, czy dana opinia wystawiona przez Właściciela jest zgodna ze stanem faktycznym (w szczególności, w przypadku, gdy opinia taka została zgłoszona jako nieprawdziwa przez Opiekuna), zaś wystawiający opinię Właściciel nie przedstawi przekonywujących dowodów potwierdzających jej prawdziwość, Petsy zastrzega sobie prawo do usunięcia takiej opinii.
7. Właściciel ponosi pełną odpowiedzialność za działania swojego zwierzęcia, w tym za wszelkie roszczenia, koszty, żądania, straty, szkody i wydatki dowolnego rodzaju lub natury, wynikające z zachowania zwierzęcia lub z nim związane, w tym między innymi roszczenia Opiekuna, jak i innych stron trzecich, którzy ponieśli szkodę, straty lub obrażenia wynikające z pogryzienia lub ataku przez zwierzę, chyba, że zdarzenie, które szkodę spowodowało wyniknęło z faktu, za który odpowiedzialność ponosi Opiekun.
8. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do punktualnego przekazania oraz odebrania zwierzęcia. Odebranie zwierzęcia powinno nastąpić najpóźniej w chwili zakończenia Usługi Opieki, w terminie wskazanym w Zleceniu, w przeciwnym wypadku Opiekun uprawniony będzie do zawiadomienia odpowiednich podmiotów o porzuceniu zwierzęcia i oddania na koszt i ryzyko Właściciela zwierzęcia do hotelu dla zwierząt lub innego podmiotu świadczącego takie usługi, zgodnie z wyborem Opiekuna, na co Właściciel wyraża bezwarunkową i nieodwołalną zgodę. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w zdaniu uprzednim Właściciel zobowiązany jest do niezwłocznego odebrania zwierzęcia z hotelu dla zwierząt lub innego podmiotu po otrzymaniu odpowiedniego wezwania oraz uiszczenia opłaty za pobyt zwierzęcia w hotelu dla zwierząt lub innym podmiocie, zgodnie ze stawkami opłat określonymi przez dany podmiot. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest zwrócić Opiekunowi wszelkie koszty i wydatki poniesione przez Opiekuna związane z umieszczeniem zwierzęcia w hotelu dla zwierząt lub innym podmiocie świadczącym takie usługi, a w konsekwencji Petsy uprawniony jest do obciążenia wybranej przez Właściciela metody płatności kwotą stanowiącą równowartość poniesionych przez Opiekuna kosztów, które zostaną przez Petsy niezwłocznie przekazane Opiekunowi.
9. W przypadku, gdy Właściciel spóźni się z odbiorem zwierzęcia w stosunku do terminu wskazanego w Zleceniu o ponad 1 godzinę, będzie on zobowiązany do pokrycia kosztów Usługi Opieki za kolejną dobę, zgodnie z Cennikiem.
10. Właściciel zobowiązany jest do udostępnienia Petsy numeru telefonu oraz adresu e-mail, pod którym Petsy będzie mogło się skontaktować z Właścicielem w sytuacjach nagłych, w tym w szczególności, jeżeli zwierzę będzie potrzebowało opieki weterynaryjnej.
11. Właściciel jest zobowiązany do udostępnienia Petsy informacji kontaktowych do osoby, która w razie niemożności skontaktowania się z Właścicielem udzieli wszelkich informacji na temat zwierzęcia, a w razie potrzeby odbierze zwierzę od Opiekuna. Osoba, której dane dotyczą musi wyrazić zgodę na ich podanie Petsy oraz udzielenie informacji na temat pozostającego pod opieką zwierzęcia, jak również na odebranie zwierzęcia od Opiekuna w razie zaistnienia takiej potrzeby
12. W przypadku gdy Właściciel zataił informacje o stanie zwierzęcia, w rezultacie którego:
    1. doszło do świadczenia Usługi Opieki przez Opiekuna, który, należycie poinformowany, nie podjąłby się jej wykonania;
    2. Zwierzę może zostać przeniesione do innego petsittera, który ma odpowiednie kompetencje do opieki nad pupilem w obecnym stanie.
    3. wystąpiła sytuacja zagrożenia zdrowia lub życia Opiekuna, zwierzęcia lub innego zwierzęcia lub osoby trzeciej;
    4. pojawiła się konieczność poniesienia przez Opiekuna dodatkowych kosztów
    do Opłaty zostanie doliczona opłata dodatkowa, stanowiąca rekompensatę za trudne warunki pracy Opiekuna, w wysokości 30% wartości całego Zlecenia.
13. Opłata dodatkowa, o której mowa w punkcie 12 powyżej będzie należna jedynie w przypadku, gdy Opiekun będzie świadczył Usługę Opieki względem zwierzęcia objętego Zleceniem przez pełny wskazany w Zleceniu okres. Jeżeli, w jakimkolwiek momencie realizacji Zlecenia, Opiekun podejmie decyzję o wcześniejszym zakończeniu świadczenia Usługi Opieki, opłata dodatkowa nie będzie naliczana, a Opiekunowi będzie należna jedynie Opłata proporcjonalna do faktycznie zrealizowanych Usług Opieki.
14. Opłata dodatkowa nie będzie należna również wtedy, gdy, pomimo braku przekazania przez Właściciela informacji o stanie zwierzęcia, informację taką można było w sposób rozsądny uzyskać, wnioskując na podstawie pozostałych przekazanych przez Właściciela informacji.
15. Jeżeli, z uwagi na okoliczności wskazane w punkcie 12 powyżej, Opiekun zaprzestanie świadczenia Usług Opieki w ciągu pierwszych 24 godzin danego Zlecenia, nie będzie on uprawniony do otrzymania jakiejkolwiek Opłaty.
16. W przypadkach, o których mowa w punkcie 10 powyżej, po uprzednim poinformowaniu o zaistniałej sytuacji oraz uzyskaniu zgody Właściciela, zwierzę może zostać przeniesione do innego Opiekuna, który ma odpowiednie kompetencje do opieki nad nim, biorąc pod uwagę ujawnione okoliczności.
17. Właściciel pokryje koszty wynagrodzenia nowego Opiekuna, a w przypadku gdy stawki Opłat są wyższe od tych wskazanych przez obecnego, pokryje on różnicę w kosztach.
18. W przypadku gdy będzie istniało zagrożenie życia Opiekuna lub zwierzęcia – zwierzę może zostać przekierowane do odpowiedniej organizacji zajmującej się opieką nad zwierzętami, po uprzednim poinformowaniu Petsy oraz wyznaczeniu Właścicielowi terminu do odbioru zwierzęcia.

XI. OBOWIĄZKI I ZAPEWNIENIA OPIEKUNA

1. Zarejestrować się jako Opiekun w Serwisie, a następnie świadczyć Usługi Opieki mogą jedynie osoby pełnoletnie, czyli takie, które ukończyły 18 rok życia.
2. Rejestrując się w Serwisie, każdy Opiekun oświadcza, że akceptuje i zgadza się przestrzegać Zasad Społeczności Petsy - link
3. W ramach świadczenia Usługi Opieki, Opiekun może powierzyć opiekę nad zwierzęciem osobie trzeciej jedynie w przypadku, jeżeli informacja na temat takiego powierzenia, wraz ze wskazaniem imienia i nazwiska takiej osoby, znajduje się wskazana w sposób czytelny ramach Profilu Opiekuna, zaś Właściciel zwierzęcia wyraził zgodę na takie powierzenie. W takich przypadkach Opiekun odpowiada za działania i zaniechania takiej osoby trzeciej, jak za swoje działania i zaniechania.
4. Każdy Opiekun jest zobowiązany do zamieszczenia na swoim Koncie, w tym w ramach Profilu, prawdziwych oraz rzetelnych informacji. Zakładając Konto, Opiekun oświadcza, że wszelkie informacje podane w ramach jego Konta, w tym w szczególności jego imię i nazwisko, jak również dane teleadresowe są aktualne oraz prawdziwe.
5. Każdy Opiekun, zakładając Konto w Serwisie, jest zobowiązany do podania danych osoby do kontaktu, z którą może skontaktować się Petsy w przypadku braku możliwości kontaktu z Opiekunem, w trakcie wykonywania przez Opiekuna Usługi Opieki. Osoba do kontaktu powinna posiadać bieżące informacje dotyczące miejsca pobytu Opiekuna lub innych okoliczności dotyczących Opiekuna, a mogących mieć wpływ na świadczone przez niego Usługi Opieki. Dane kontaktowe takiej osoby nie będą przekazywane Właścicielowi zwierzęcia, na rzecz którego Opiekun świadczy w danym momencie Usługi Opieki, a będą jedynie służyły Petsy do nawiązania kontaktu z Opiekunem, bądź uzyskania niezbędnych informacji na temat świadczonych przez Opiekuna Usług Opieki.
6. W ramach swojego Profilu, Opiekun powinien zamieścić zdjęcie profilowe przedstawiające wizerunek Opiekuna, tj. w sposób wyraźny pokazuje twarz Opiekuna. Zamieszczając swoje zdjęcie w Serwisie poprzez Konta Opiekuna, Opiekun wyraża zgodę na publikację swojego wizerunku przez Petsy na Profilu Opiekuna.
7. Każdy Opiekun jest również zobowiązany do zamieszczenia na swoim Profilu nie mniej niż 3 (trzech) zdjęć przedstawiających psy lub koty, którymi się opiekował. Zamieszczając poszczególne zdjęcia w Serwisie, Opiekun potwierdza, że jest uprawniony do ich wykorzystania w ramach Serwisu, w tym w szczególności, że ich wykorzystanie w ramach Serwisu nie naruszy żadnych praw osób trzecich.
8. W ramach Profilu Opiekuna, Opiekun powinien podać następujące informacje:
   • opis Opiekuna: w swoim Profilu każdy Opiekun powinien napisać kilka zdań o sobie, aby Właściciele mogli go lepiej poznać – jego pasje, podejście do zwierząt oraz motywację do podjęcia opieki nad zwierzętami (dlaczego zdecydował się na świadczenie Usług Opieki);
   • opis doświadczenia: każdy Opiekun powinien zamieścić informacje o doświadczeniu w opiece nad zwierzętami, w tym podać liczbę lat przez które Opiekun świadczył opiekę nad zwierzętami, rodzaje zwierząt, którymi się zajmował, oraz wszelkie certyfikaty lub szkolenia, jeżeli takie posiada;
   • dostępność: Opiekun powinien doprecyzować w jakim trybie się uczy lub pracuje, w celu wskazania, w jakim wymiarze może zająć się zwierzęciem;
   • warunki współpracy: w Profilu Opiekuna powinny znaleźć się informacje, jakie są oczekiwania Opiekuna wobec Właścicieli zwierząt, w tym informacje, czy Opiekun ma jakieś dodatkowe wymagania dotyczące zwierząt przyjmowanych pod swoją opiekę (tj. wymagania wykraczające poza standardowe wymagania określone w niniejszym Regulaminie);
   • informacje na temat posiadanych zwierząt: jeżeli Opiekun posiada jakiekolwiek zwierzęta, powinien dodać informacje ich dotyczące w zakładce Moje zwierzęta w ramach Serwisu.
9. Opiekun nie może podawać na swoim Profilu:
   1. informacji nieaktualnych lub nieprawdziwych;
   2. informacji wprowadzających innych Użytkowników w błąd;
   3. słów powszechnie używanych za obraźliwe i wulgarne, a także jakichkolwiek treści niezgodnych z Zasadami Społeczności Petsy;
   4. danych kontaktowych (numeru telefonu, adresu e-mail, linków do innych stron), umożliwiających kontakt z Opiekunem przez innych Użytkowników bez pośrednictwa Petsy.
10. Petsy zastrzega sobie prawo do czasowego lub całkowitego wyłączenia Profili Opiekunów, które nie spełniają warunków niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności zawierają nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje lub propagują obraźliwe lub wulgarne treści, jak również nie zawierają wszystkich niezbędnych, zgodnie z niniejszym Regulaminem, treści.
11. Rejestrując w Serwisie Konto Opiekuna, Opiekun oświadcza, że nie był w przeszłości karany, w tym w szczególności nie był karany za znęcanie się nad zwierzętami.
12. W przypadku gdy Opiekun posiada wykształcenie kierunkowe, ukończone kursy lub certyfikaty z zakresu, który może być przydatny w ramach świadczenia Usług Opieki, może je umieścić na profilu Petsy, po uprzednim sprawdzeniu, czy spełniają niezbędne minimalne wymagania Petsy, które zostały zebrane w Wytycznych dla dodatkowych kwalifikacji. Aktualne wytyczne, można znaleźć pod linkiem - link. Każdorazowo dodając poszczególne kwalifikacje w ramach Profilu, Opiekun jest zobowiązany do przesłania Petsy (na adres email [email protected]) skanu dokumentów potwierdzających dane okoliczności, takich jak dyplomy, zaświadczenia czy certyfikaty, nie później niż w ciągu 2 dni od zamieszczenia stosownych informacji na swoim Profilu.
13. Rejestrując w Serwisie Konto Opiekuna, Opiekun oświadcza, że jest w pełni zdrowy, nie cierpi na żadne choroby lub schorzenia, które uniemożliwiają mu sprawowanie opieki ze zwierzętami, w szczególności:
    • nie posiada alergii na sierść, ślinę, czy też inne czynniki pochodzenia psiego i kociego;
    • nie cierpi na epilepsję, omdlenia, utraty równowagi.
14. W przeciągu 60 dni od dnia rejestracji Konta Opiekuna w Serwisie, każdy Opiekun jest zobowiązany do umówienia za pośrednictwem Serwisu oraz odbycia rozmowy weryfikacyjnej z przedstawicielem Petsy. Jeżeli od momentu rejestracji Konta, do momentu odbycia przez Opiekuna rozmowy weryfikacyjnej, Petsy otrzyma informację o jakichkolwiek nieprawidłowościach w świadczeniu przez Opiekuna Usług Opieki lub stwierdzi obecność na Profilu Opiekuna Treści niezgodnych z niniejszym Regulaminem, w tym w szczególności, jeżeli Petsy stwierdzi, że zachowanie Opiekuna jest niezgodne z Zasadami Społeczności, Profil takiego Opiekuna zostanie wyłączony do czasu odbycia przez niego rozmowy weryfikacyjnej.
15. Petsy może zawiesić czasowo lub stale Konta wybranych Opiekunów, których wskaźniki związane z Profilem będą poniżej zalecanych poziomów. Aktualny wymagany poziom wskaźników można znaleźć w Centrum Pomocy Petsy link.
16. W ramach procesu weryfikacji Opiekuna, Petsy nie sprawdza prawdziwości składanych przez Opiekuna oświadczeń, w tym w szczególności nie weryfikuje faktu braku karalności Opiekuna w dedykowanych rejestrach, ani nie bada autentyczności przesyłanych przez Opiekuna dokumentów potwierdzających posiadane przez Opiekuna wykształcenie, ukończone kursy lub certyfikaty.
17. W związku z przepisami ustawy z dnia 23 maja 2024 r. o zmianie ustawy o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami oraz niektórych innych ustaw, służącej stosowaniu dyrektywy Rady (UE) 2021/514 z dnia 22 marca 2021 r. zmieniającej dyrektywę 2011/16/UE w sprawie współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania (Dyrektywa DAC7), Opiekunowie świadczący Usługi Opieki, podlegają obowiązkom raportowym na zasadach określonych w odrębnych przepisach i postanowieniach niniejszego Regulaminu.
18. Obowiązki raportowe ciążące na Opiekunach obejmują obowiązek przekazania przez Opiekuna danych, o których mowa w pkt 7 na żądanie Petsy oraz bieżącą aktualizację lub potwierdzenie aktualności przekazanych danych na żądanie Petsy.
19. Petsy zobowiązane jest skierować żądanie przekazania danych Opiekuna przed umożliwieniem zawarcia przez Opiekuna pierwszej Umowy Opieki zawartej w okresie po 1 lipca 2024 r.
20. Zakres zbieranych przez Petsy danych Opiekuna obejmuje:
    1. imię i nazwisko Opiekuna
    2. adres zamieszkania Opiekuna
    3. numer identyfikacji podatkowej Opiekuna (tj. w przypadku Polski numer PESEL lub NIP) lub równoważny numer identyfikacji podatkowej z innego kraju oraz państwo jego nadania (jeśli został nadany);
    4. w przypadku, gdy Opiekun nie posiada numeru identyfikacji podatkowej - miejsce urodzenia Opiekuna;
    5. numer VAT (jeśli posiada);
    6. datę urodzenia Opiekuna;
    7. w przypadku, gdy numer rachunku bankowego, na który wypłacane jest Wynagrodzenie Opiekuna nie jest rachunkiem bankowym prowadzonym na dane Opiekuna, dane właściciela rachunku na które wypłacane jest należne Opiekunowi Wynagrodzenie);
    8. oświadczenie o rezydencji podatkowej Opiekuna
21. Petsy zwróci się do Opiekunów o przekazanie wymaganych danych za pomocą żądania przesłanego za pośrednictwem wiadomości e-mail. Przekazanie informacji odbywa się za pomocą dedykowanego formularza udostępnionego w ramach Konta.
22. W przypadku, gdy dane Opiekuna związane z procesem weryfikacji tożsamości uległy zmianie, Opiekun powinien dokonać ich aktualizacji w ramach funkcjonalności Konta.
23. Opiekun jest zobowiązany do uzupełnienia i przesłania formularza w terminie 20 dni od dnia, w którym otrzymał wiadomość o konieczności przekazania wymaganych danych. W przypadku braku przekazania informacji w terminie opisanym w zdaniu poprzednim, Petsy skieruje do Opiekuna kolejne wezwanie lub wezwania.
24. W przypadku, gdy Opiekun, nie przekazał Petsy wymaganych danych w terminie 60 dni od dnia drugiego żądania, Petsy wstrzyma wypłatę Wynagrodzenia związanego ze świadczonymi Usługami Opieki do momentu przekazania żądanych informacji. Jeżeli zablokowanie wypłaty środków będzie niemożliwe z przyczyn prawnych lub proceduralnych, Petsy może również zablokować Opiekunowi możliwość zawierania kolejnych Umów Opieki, w tym poprzez tymczasowe zablokowanie Konta takiego Opiekuna.
25. Petsy jest upoważnione do weryfikacji poprawności i kompletności przekazanych danych. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, Petsy może wystąpić do Opiekuna z żądaniem aktualizacji lub korekty informacji, o których mowa w pkt 21 powyżej.
26. Dane zgromadzone przez Petsy oraz obejmujące liczbę i wartość wynagrodzenia związanego z Usługami Opieki zrealizowanymi w okresie sprawozdawczym są przekazywane do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej, zgodnie z przepisami ustawy, o której mowa w pkt 18, do 31 stycznia roku następującego po zakończeniu okresu sprawozdawczego.
27. Petsy udostępni Opiekunowi informacje przekazane do Szefa Krajowej Administracji Skarbowej.

XII. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Petsy przysługują wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy i Aplikacji i do ich poszczególnych elementów, wobec czego korzystanie z Serwisu w sposób lub w celach niezgodnych z Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa jest niedozwolone i skutkuje odpowiedzialnością Użytkownika wobec Petsy.
2. Wskazuje się w szczególności, iż ochronie poufności w ramach ochrony know-how i tajemnicy przedsiębiorstwa podlegają wszelkie elementy Serwisu, w tym wykorzystane idee i rozwiązania zastosowane w Serwisie.
3. Użytkownik nie ma prawa zwielokrotniać, sprzedawać lub w inny sposób wprowadzać do obrotu lub rozpowszechniać pobranej Aplikacji, w całości bądź we fragmentach, w jakiejkolwiek postaci, w szczególności przesyłać lub udostępniać ją w systemach i sieciach komputerowych lub jakichkolwiek innych systemach teleinformatycznych.
4. Użytkownik z chwilą zamieszczenie w Petsy lub poprzez inne udostępnienie Petsy Treści Użytkownika, oświadcza, że:
   1. posiada wszelkie prawa, w tym majątkowe prawa autorskie, do Treści, a także, że wykorzystanie tych Treści nie będzie naruszało praw osób trzecich;
   2. przysługujące mu prawa nie zagrażają i nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności nie naruszają ich majątkowych i osobistych praw autorskich oraz zapewnia, iż zaspokoił, lub zaspokoi do dnia zamieszczenia treści w ramach Platformy lub Aplikacji, związane z nimi wszelkie prawa osób trzecich w związku z zawartością tych materiałów;
   3. w przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wynikającymi z tytułu naruszenia praw określonych powyżej, zrekompensuje Petsy koszty poniesione w związku ze skierowaniem przeciwko niemu roszczeń odszkodowawczych, zwalniając Petsy od wszelkich zobowiązań, jakie powstaną z tego tytułu;
   4. z chwilą udostępnienia Treści, udziela Petsy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie, na czas trwania Umowy z możliwością jej przedłużenia, licencji na korzystanie z Treści Użytkownika, wraz z prawem do udzielania sublicencji („Licencja”);
5. Użytkownik udziela Petsy Licencji na następujących polach eksploatacji: wykorzystania w Platformie lub Aplikacji, na stronach innych serwisów współpracujących z Petsy, w programach komputerowych i w aplikacjach mobilnych; wykorzystywania w dowolnej formie na potrzeby informacji, promocji i reklamy oraz realizacji usług w ramach Platformy lub Aplikacji; udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (m.in. w Internecie). Użytkownik udziela Petsy zezwolenia na sporządzenie opracowania oraz ich elementów będących przedmiotem Licencji, jak również korzystania i rozporządzania tymi opracowaniami dla celów realizacji Usług.

XIII. REKLAMACJE

1. Wszelkie reklamacje z tytułu nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu lub Usług Petsy należy zgłaszać Petsy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
2. Reklamacje zgłoszone w sposób prawidłowy (poprzez formularz kontaktowy) zostaną rozpatrzone nie później, niż w ciągu 14 dni roboczych liczonych od momentu otrzymania informacji o powstałej nieprawidłowości.
3. Petsy poinformuje Użytkownika za pomocą poczty elektronicznej o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
4. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Petsy zwraca się przed rozpatrzeniem reklamacji do Użytkownika o jej uzupełnienie.
5. Czas udzielenia dodatkowych wyjaśnień przez Użytkownika przedłuża okres rozpatrywania reklamacji przez Petsy proporcjonalnie do czasu trwania dodatkowych wyjaśnień udzielonych przez Użytkownika.
6. Wszelkie roszczenie i skargi związane z realizacją Usługi Opieki należy zgłaszać bezpośrednio do Właściciela/Opiekuna w zależności od osoby zgłaszającej roszczenia.

XIV. OPINIE

1. Po zrealizowaniu Usługi Opieki nad zwierzęciem, Petsy umożliwia Użytkownikom wystawianie Opinii na temat danego Opiekuna, oceniając jakość świadczonej przez niego Usługi Opieki.
2. Opinia będzie udostępniana Użytkownikom w ciągu 7 dni roboczych na Profilu Opiekuna.
3. Opinia, która zawiera treści sprzeczne z postanowieniami Regulaminu, Zasadami Społeczności lub treści sprzeczne z prawem, w tym mogące naruszyć dobra osobiste, a także opinia, która została zamieszczona mimo niedokonania płatności za Usługę Opieki, opinia wystawiona przez Właściciela w przypadku, gdy strony zrezygnowały z Umowy Opieki lub opinia, która nie dotyczy danej świadczonej Usługi Opieki, zostanie usunięta przez Petsy.
4. Petsy zastrzega sobie prawo do możliwości usunięcia opinii, które uzna za naruszające zasady współżycia społecznego lub niezgodne ze stanem faktycznym, po uprzednim dokonaniu ich weryfikacji.

XV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego. Art. 71 Kodeksu Cywilnego, przepisy ustawy z dnia 30 maja 2016 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. stosuje się odpowiednio.
2. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostaną uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe jego postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność. Postanowienia niniejszego Regulaminu nieważne lub nieskuteczne zostaną zastąpione postanowieniami ważnymi w świetle prawa i w pełni skutecznymi, a także najbardziej doń zbliżonymi.
3. Użytkownik nie jest uprawniony do przeniesienia swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy, w całości lub w części, na rzecz osób trzecich bez uprzedniej wyraźnej zgody Petsy wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności.
4. Wszelkie spory między Użytkownikiem będącym Konsumentem a Petsy wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo. Zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego zarówno Użytkownik będący Konsumentem, jak i Petsy mają prawo do wytoczenia powództwa przed sąd właściwy według miejsca zamieszkani Użytkownika będącego Konsumentem, siedziby Petsy lub miejsca wykonania Umowy. W przypadku zaistnienia sporu między Użytkownikiem będącym Konsumentem a Petsy, Użytkownik taki ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności: z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową lub Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
5. W takich przypadkach Użytkownik będący Konsumentem może również uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu z Petsy poprzez powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizację społeczną, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail: [email protected]
6. Użytkownik będący Konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pośrednictwem: Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, Rzeczników Konsumentów, Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Polskich Konsumentów. Informacje o tym, jak uzyskać dostęp do ww. trybów i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: http://polubowne.uokik.gov.pl/.
7. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z alternatywnych w stosunku do postępowania sądowego sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności poprzez mediację, poprzez koncyliację lub w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Lista instytucji, do których konsument może się zwrócić o rozstrzygnięcie sporów w ramach ADR znajduje się pod tym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/index_en.html
8. Użytkownik będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, stosuje się do nich szczególne, następujące postanowienia:
   • (a) do praw i zobowiązań wynikających z Regulaminu stosuje się wyłącznie prawo polskie,
   • (b) spory powstałe pomiędzy Petsy a Użytkownikiem, zostają poddane wyłącznie sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Petsy;
   • (d) w przypadku zmiany Regulaminu, jeżeli do momentu wejścia w życie jego zmienionej wersji, Użytkownik nie wypowie umów, przyjmuje się, że zaakceptował on nowy Regulamin bez zastrzeżeń.